Le diagnostic de fonctionnement

Dans les moments porteurs comme dans les moments de tension. Le diagnostic éclaire une organisation qui veut se préparer à une transformation, accompagner sa croissance ou simplement mieux fonctionner : inutile d’attendre qu’il y ait un problème.

Quand des tensions ou des conflits apparaissent, il aide à distinguer ce qui relève des personnes et ce qui relève du fonctionnement (rôles, priorités, circuits de décision), pour agir sur les causes plutôt que sur les symptômes et préparer leur régulation. Il peut aussi être le point de départ d’une formation sur mesure, construite à partir de ce que vivent vos équipes.

1. Cadrer la réussite. Avec la direction, nous précisons la question posée, le périmètre et les personnes à rencontrer.
2. Écouter le collectif. Des entretiens individuels confidentiels et des groupes de parole, à tous les niveaux concernés.
3. Lire la culture. Une lecture croisée de l’organisation et des relations, appuyée sur l’approche ITA® et l’Élément Humain®.
4. Faire vivre la restitution. À la direction, puis aux équipes, pour que le diagnostic devienne une lecture partagée et le point de départ d’un projet.