Dans le monde du conseil en management, l’accompagnement des organisations à travers des changements significatifs peut parfois sembler être un défi pour les managers des équipes. L’expérience unique de notre cabinet, aux côtés d’une administration publique pendant un an et demi, a démontré qu’un accompagnement centré sur l’approche du Management Counselling peut conduire à une transformation profonde et durable.
Cet article explore les coulisses de cette réussite, mettant en lumière les ingrédients clés qui
ont contribué à instaurer une nouvelle dynamique d’équipe et une nouvelle culture managériale au sein d’une Direction.
La genèse : au-delà du conseil « as usual »
Après plusieurs tentatives avec des cabinets de conseil en management, l’administration
publique a fait appel à notre fondatrice Nora Mansouri, cherchant une approche différente et utile pour améliorer la dynamique d’une Direction.
C’est dans ce cadre, que notre fondatrice a introduit l’approche du Management
Counselling, transformant « réellement » la relation client-fournisseur en une relation
client-partenaire. Cette approche repose sur une collaboration « très » étroite avec le client, une compréhension profonde de ses besoins, et un engagement commun envers la
réussite et la croissance. Chaque événement organisationnel, managérial ou relationnel a été
pris en compte pour gagner en maturité organisationnelle en s’inscrivant dans une logique apprenante avec le souci constant de rendre la Direction accompagnée autonome dans l’amélioration de sa performance.
Identifier et respecter l’identité de l’équipe
L’un des piliers de notre succès réside dans la reconnaissance de l’identité unique de
l’équipe. Plutôt que d’imposer des solutions « préfabriquées » du milieu du conseil, notre
approche consiste à comprendre en profondeur la culture interne de l’administration, le passé de
l’organisation, les besoins de l’équipe, le style de management dominant et les motivations du leader de la Direction. En effet, les conditions de réussite d’une transformation passent par la capacité du leader à jouer le jeu du changement « réellement ».
L’intégration de ces éléments ont permis de créer une intervention sur-mesure, alignée sur les spécificités de cette administration et surtout à co-construire avec le client, des actions toujours porteuses de sens afin d’impulser une nouvelle culture managériale en adéquation avec leurs enjeux.
Innerwork et Outerwork : transformer le leader et le collectif
Le Management Counselling va au-delà des simples ajustements organisationnels. Il s’agit
d’un processus holistique, combinant l’innerwork (travail sur le leader) et l’outerwork (travail
sur le collectif et l’organisation). Cette philosophie, traduite dans le cadre de référence ITA®(crée par Belkacem Ammiar, Phd), permet d’accompagner un processus d’intégration et par conséquent d’ancrer les changements de façon durable. C’est un regard et un accompagnement à la fois du Directeur et du collectif qui nous a permis de mettre en oeuvre des stratégies organisationnelles adaptées renforçant ainsi la cohésion et l’efficacité globale.
Gestion des émergences et agilité
La flexibilité et la capacité à s’adapter sont des éléments clés du Management Counselling. Tout
au long de l’accompagnement, nous avons été attentifs aux émergences au sein de l’équipe,
permettant une prise de décision régulière et consciente à la fois par le client et l’équipe
d’intervention. Cette approche dynamique a favorisé la réadaptation continue de notre
accompagnement, assurant une réponse adéquate aux besoins évolutifs de la Direction.
Le résultat tangible : un management visuel au service de l’efficacité relationnelle et de la performance de l’équipe
À la fin de notre accompagnement, les changements se sont concrétisés par la mise en place d’un
outil de gestion visuelle du pilotage de l’équipe. Inspiré du Lean Management et souvent associé et reconnu dans le secteur privé, l’offre d’Aor consiste à garder l’essence et les bénéfices de ce type d’outils pour faire évoluer le stade de développement du collectif accompagné. Notre approche du Counselling Managérial permet finalement d’adapter les pratiques et les outils du conseil en management à l’identité et à la culture d’une l’organisation. Ainsi, l’équipe a réussi à faire évoluer ses modes de fonctionnement, à s’approprier un outil de pilotage de performance pour stimuler les partages de représentations et la synchronisation d’information permanente au sein de l’équipe.
Une nouvelle ère du conseil en management
L’expérience avec notre partenaire public illustre la capacité du Management Counselling
à transcender les approches conventionnelles. En alliant la relation client-partenaire, l’intégration de l’identité de l’équipe, un travail combiné avec le leader et le collectif et surtout une intégration constante des émergences, notre cabinet ouvre une nouvelle voie au conseil en management et en organisation.
Cette réussite souligne l’importance d’adopter des approches flexibles et personnalisées pour faire des identités de vos équipes le catalyseur de vos réussites.